CLOX YÖNETİM DANIŞMANLIĞI TEKSTİL TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ - ÜRÜN İADE POLİTİKASI

1. İADE HAKKI

Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Bu nedenle, CLOXTEXT.COM üzerinden satın alınan ürünler, teslimat tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde iade edilebilir.

• İade şartları:
  • Ürün, kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
  • İade edilen ürünle birlikte, ürünün tüm aksesuarları ve orijinal faturası/belgesi de gönderilmelidir.
  • Ürün iade talebinizde, müşteri hizmetlerimize başvurmanız gerekmektedir. İade işlemi, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra değerlendirilir ve onaylanır.

2. İADE HAKKI KULLANIMI

Alıcı, ürününü iade etmek istediğinde, aşağıdaki adımları takip etmelidir:

İade Bildirimi: Alıcı, ürünün iade edilmesini talep etmek için Satıcı'ya yazılı olarak (e-posta, faks veya müşteri hizmetleri aracılığıyla) başvurmalıdır. İade bildirimi, teslimat tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde yapılmalıdır.

İade Onayı: Satıcı, iade talebini aldıktan sonra, iade şartlarını sağladığından emin olmak amacıyla ürünün durumunu inceleyecek ve onay verecektir.

İade Gönderimi: İade onayı alındıktan sonra, ürünün orijinal ambalajında ve eksiksiz olarak Satıcı'ya gönderilmesi gerekmektedir. İade kargo masrafları, aksini belirtmedikçe Alıcı'ya aittir.

3. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER

Aşağıdaki durumlarda, ürünlerin iade edilmesi mümkün değildir:

• Kişiselleştirilmiş veya Özel Ürünler: Alıcı’nın özel taleplerine göre üretilen veya kişiselleştirilen ürünler iade edilemez.
• Hijyenik Ürünler: Ambalajı açılmış hijyenik ürünler (örneğin iç giyim, kozmetik, vb.) iade edilmez.
• Bozulabilir Ürünler: Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler iade edilemez.

4. İADE EDİLEN ÜRÜNLERİN GERİ ÖDEMESİ

• 4.1. İade edilen ürün, Satıcı tarafından onaylandığı takdirde, ödemenin geri yapılması için işlem başlatılır.
• 4.2. İade edilen ürünün bedeli, Alıcı’nın sipariş esnasında kullandığı ödeme yöntemiyle aynı şekilde 14 (ondört) gün içinde geri ödenir.
• 4.3. Ürünün iade edilmesi halinde, iade kargo ücreti Alıcı'ya aittir. Bu ücretler dışında, ürün bedelinin tamamı geri ödenecektir.

5. İADE SÜRECİ VE TAKİP

İade süreci ile ilgili herhangi bir sorunuz veya takip talebiniz olduğunda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Alıcı, iade talebini başlattıktan sonra, ürünün geri gönderilmesi ve işlemlerin takibi için gerekli desteği alacaktır.

6. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İade süreciyle ilgili herhangi bir anlaşmazlık durumunda, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

İletişim Bilgileri:

• Firma Adı: CLOX YÖNETİM DANIŞMANLIĞI TEKSTİL TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
• Telefon: +90 505 753 84 00
• E-posta: destek@cloxtext.com
• Adres: MAREŞAL ÇAKMAK MAH. ORTAÇ CAD. DEMİR APT NO: 18 C GÜNGÖREN/İSTANBU